一、背景及动因
         企业的经营活动，即是运作流程。
         流程由企业内部组织结构，以及产品和服务类型，客户群，在很大程度已经确定了。
         企业中流程并不是所有的流程都是有价值的流程，有些流程甚至是无用、无效流程。
         客户是企业的利润所在，而80%的利润来自于20%的关键客户中，所以企业流程应尽量快速满足这些关键客户的需要。
         怎样使流程更有效？怎样剔除无用、无效流程？
         企业内部和外部总是在不断变化的，低成本、高质量的快速响应，是获得客户的有利保障，科学合理的业务流程和组织结构，是实现提供客户优质服务的关键要素。

二、服务内容
        (1)企业现有运营效率状况分析
        (2)经营、市场策略分析
        (3)重点客户分析
        (4)差距
        (5)流程\组织结构规划
        (6)运行调整

三、咨询绩效
         绩效一：帮助企业建立起基于流程化管理的模式
         绩效二：同时相应对组织结构进行规划，以使之与业务流程相适应
         绩效三：促使企业达到高效有序的运营
         绩效四：提高执行力，降低成本，促进销售，获得高的客户满意度