企业信息化是指：将信息技术应用于企业生产、管理经营活动，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源、提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化、企业资源合理配置的决策。

其包括了五个层次的内涵：

    1、从技术层面来看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。现代信息技术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术，正是信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的—个显著特征

    2、从对象层面来看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。信息与资本、劳动和土地一样，是经济活动中一项重要的战略资源。有效开发、利用信息资源已经成为企业信息化的中心内容，而且这一开发和利用是以现代信息技术为手段和工具，从而有别于传统的信息资源开发和利用方式。

    3、从目的层面来看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。正像企业对任何新技术的采用一样，企业对信息技术的采用也是市场竞争和利润驱动的结果。

    4、从发展层面来看，企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，而是随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，这一过程是持续改善的过程。

二、信息化的重要性

    企业实现信息化是应对市场竞争升级——全球化竞争、网络化竞争、知识经济竞争——的必然选择。

    企业的生存和发展依赖于为市场提供满足于需求的产品和服务。

    在以生产和产品为导向的时代，即“卖方市场”时代，企业通过获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，以及生产优质产品，并不断改进产品，使之日趋完善来参与竞争，以满足消费者喜爱随处得到的、价格低廉的产品，或高质量、多功能和具有某些特色的产品。此时市场物质比较匮乏，消费者没有太多的选择的余地，企业间竞争不是很充分，主要以大批量、大规模生产为主，企业只要能够充分利用资本、劳动和土地等资源，形成以技术和产品品质、服务为优势，都能获得不错的发展。

    但随着市场竞争不断升级，市场物质空前丰富，消费者有了更多的选择余地，消费者日趋成熟的消费心理，使消费呈现不同的诉求，即不同的消费者有着不同的个性化需求，这样就进入市场更加细分的时代，即“买方市场”时代，市场不再以企业为主导，而是以消费者需求来主导，即企业的生产是靠消费者的需求来拉动的，企业原来的大规模、大批量的生产方式以不适应，而转变为小批量、多批次的订单生产方式。这就要求企业能够及时对市场需求把握，以及对未来需求发展趋势的进行分析。

    另外，随着各种新技术的发明和应用，产品的生命周期变得越来越短，新产品或替代产品往往在很短时间就能推出上市，甚至是原产品还没有收回成本的情况下就被淘汰。

    上述情形都要求企业必须加快整体的响应速度，即在企业内部构建起一个从市场需求分析、产品规划、产品研发、产品生产，到产品上市的快速响应机制。

    另一方面，企业应该尽量降低内部各个运作环节的成本，以使企业在市场上占有价格优势，能够获得较大收益，降低可能因为某个环节控制不到位时导致产品投资无法收回的风险和其他运营风险。

    企业的日常经营活动，会产生各种各样的数据或会以各种数据呈现，从某种意义上讲，这些数据实际上直接反映了企业日常经营活动的状况和结果，而且各个运作环节的数据是相互关联的，上一个运作环节输出的数据，是下一个运作环节的数据输入，这样数据会按照运作环节的顺序，依次传递下去，就形成带有方向性的数据流。人们很早时候就学会了通过收集各个运作环节的数据，并对数据进行整理分析，以了解各个运作环节的状况，从而管理和控制各个运作环节，使企业能够良性运作。这些数据被称为信息，从某种角度来看，信息实际上也是企业的一种资源。

    要想在企业内部构建起一个从市场需求分析、产品规划、产品研发、产品生产，到产品上市的快速响应机制，信息流传递起了决定性作用，当信息流传递的越快，说明各个运作环节越快，企业的运作效率就会越高。

    这就对各个运作环节的信息收集、整理、加工、分析、传递的速度提出更高的要求，首先每个环节会产生大量的信息，信息的收集、整理、加工、分析、传递都需要大量时间和精力，如果以手工方式来操作，简直就是不可能完成的工作。

    随着计算机技术和网络技术的发展，使上述工作能够在短时间完成成为了可能。人们通过利用计算机强大的计算能力，模拟企业各个运作环节，对各个环节的数据进行快速收集、整理、加工、分析处理，并通过网络将各种信息进行快速传递和共享，达到使信息快速流传的目的。这种以计算机技术和网络技术实现的企业应用，就是我们常说的信息系统。

    但企业的信息化并非就是实现信息系统那么简单，信息系统只是在技术和物理上使信息传递速度得到了保证，但信息传递速度快慢还取决于，信息传递方向是否合理，信息的节点设置是否合理，即我们的业务流程及组织结构是否合理。

    企业实现信息化的目的是：利用信息技术，有效整合企业资源，构建起一个从市场需求分析、产品规划、产品研发、产品生产，到产品上市的快速响应机制，使企业能够以尽量低的成本，以尽可能快的速度，为市场提供符合于人们期望的产品，从而打造企业核心竞争力，在市场竞争中，立于不败之林，获得企业后续长足的发展。

    企业信息化的重要性由此可见一斑。

三、企业信息化的受益

    企业实现信息化可获得好处，主要有三个方面：

    1、为企业实现战略，快速准确决策提供了强有力的保证。

     市场瞬息万变，企业充满者风险。

     企业通过信息化，能够了解企业经营情况，快速分析市场，掌握客户需求变化，从而作出确定正确的投资方向、产品策略和市场策略，以帮助企业实现战略目标，获得长期发展。

     2、为构筑核心竞争力，构建企业整体对内外快速响应的机制提供有力的保证。

     即构建起一个从市场需求分析、产品规划、产品研发、产品生产，到产品上市的快速响应机制，使企业能够以尽量低的成本，以尽可能快的速度，为市场提供符合于人们期望的产品，从而打造企业核心竞争力，在市场竞争中，立于不败之林，获得企业后续长足的发展。

     3、提高企业管理水平，强化执行力

    企业信息化可以对企业管理起到强化、加速、巩固的作用，从而提高管理水平，使企业的政策、制度、流程得以贯彻执行，提高执行力，从而真正做到法治，而不是人治。

四、为什么要选择信息化咨询？

    我们知道，企业信息化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技术的应用，人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。

    而企业往往因为资源和经验等原因，而无法应对该系统工程，必须通过专业的咨询机构来达到实现信息化的目的。

    信息化咨询是不以推销某一信息化产品为目的，而是站在企业的角度，作为企业在信息化领域的顾问，与企业一起，从企业的战略和管理出发，对企业的关键流程进行分析，对信息系统应用现状进行诊断，提炼出企业的信息化需求，并在此基础上形成企业的信息化总体规划，使之成为指导企业实施信息系统的行动指南，然后再帮助企业进行信息化产品的选型、监理，而多层次的信息化培训则贯穿始终。

    信息化咨询可以帮助企业降低实施信息化的风险，保证其投资的有效性。具体表现在以下方面：

    1、可以实现企业经营发展战略同信息化战略紧密结合。

    在进行信息化咨询的过程中， 咨询公司往往通过行业发展资料、（内）外界环境分析、 竞争对手分析、行业标杆分析、公司高层领导访谈、客户调查、同企业的信息化项目组讨论等手段，结合咨询机构的咨询服务经验，遵循“从战略到战术，再回到战略，从管理到技术，再回到管理”的方法，站在行业标杆的角度去审视所咨询的企业，从而避免了传统的“一叶障目、不见泰山”的做法，使信息技术真正的由技术问题变成管理问题，为实现企业的发展战略服务，通过信息化建设使企业获得相对竞争优势，在激烈的竞争中处于行业领先地位。

    2、信息化咨询可以优化企业管理流程，提升管理水平

    信息化强调以“流程”为支撑，通过信息化规划，咨询机构同企业一起理顺管理流程、优化管理流程、规范基础管理，对 企业管理水平的提升将起到积极的指导作用。称信息化是企业的管理革命一点也不为过，而信息化咨询是这场革命的序幕，为企业的信息化建设做好了充分准备。

    3、信息化咨询可以帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点。

    信息化是一个复杂的系统工程，涉及到企业的人、财、物、供、产、销、研发、质量、设备管理等多个环节，如果没有一个系统的方法来获取企业的信息化需求，往往会本末倒置，如果加上软件公司的强力推销，企业很容易迷失了信息化的真正需求，而陷入到软件功能的简单比较上。通过同咨询机构的合作，咨询公司系统、全面的调研方法和调研工具，通过充分的调研和沟通，企业可以真正从管理的角度出发来获取企业对信息化的真正需求，在此基础上进行信息化整体规划、分系统设计等，掌握重点，在信息化实施过程中取得主动。

    4、信息化咨询可以降低信息化建设的风险，保障信息化投资的有效性

    通过进行信息化建设的总体规划，确定企业的信息化总体框架，明确各个子系统的功能，相互之间的关系和集成的方案，确定各个系统的实施次序，明确对各个系统的功能需求，确定了企业未来一段时间内（通常是三年）实施信息化的行动指南，避免了企业以往实施信息化“摸着石头过河”的局面，使企业少走弯路，降低了企业实施信息化过程中的“试误成本”；在咨询的过程中让企业充分的了解信息化产品市场，理性进行消费，在选型过程中，一方面缩短企业选型的周期，另一方面将技术和商务分开，保证了选型的科学性，帮助企业规避选型风险，降低“选型成本”；在整个信息化项目的实施过程中，反对一次性投资，而是强调在集成的框架下进行分重点、有步骤的进行信息化的投入，从而实现了“总体规划、分步实施、效益驱动”的分阶段投入，降低了 企业信息化投资过程中的“机会成本”；此外，咨询公司将结合企业发展的趋势、信息技术的发展情况、企业实施信息化的现状等因素对整体规划定期（通常是一年）进行修订，最大限度的降低企业在实施信息化过程中的“信息集成成本”。

    5、信息化咨询可以帮助企业培养多层次的信息化人才和管理性人才队伍。

    信息化建设，人才是关键。信息化咨询的过程实际上是知识转移的过程，目前企业中十分缺乏既懂管理，又懂信息化的符合人才，在咨询的过程中通过培训、交流、调研的多种手段，帮助企业的 管理人员树立信息化意识，培训 企业信息化的人才；同时，通过咨询过程，可以发现谁是信息化的支持者？谁是信息化的反对者？谁对信息化持怀疑态度？从而找到企业实施信息化的“原动力”；此外，在合作的过程中可以使所实施的企业借鉴咨询公司的办事方法，尤其是项目管理的实施方法，进一步深化企业的管理改革。

    6、信息化咨询可以理顺信息化实施过程中的信息不对称现状。

    企业信息化实施的过程是其实现的过程，也是一个甲乙双方相互协调、相互促进、实现双赢的过程，但目前单纯的甲乙双方由于其实施信息化的出发点不同，存在着“结构性”的缺陷，也既是企业出发点是站在企业的角度尽善尽美，而实施方则是站在实现的角度尽量按照现有的软件功能在最短的时间、最少的人力资源的投入下完成项目，必然会在信息化的实施过程中带来不必要的摩擦。通过咨询的介入，首先，可以避免以上“结构性”的差异，相互制约、相互影响，大家在共同的规范下来实现既定的目标；其次，咨询公司通过“三控制、两管理、一协调”（即三控制指质量控制、投资控制、进度控制；两管理指合同管理和信息管理；一协调指监理站在中立的立场协调甲乙双方的工作）可以规范甲乙双方的实施过程；最后，第三方信息化咨询公司在监理的过程中可以发挥其专业性，一方面在实施的关键点进行评审，及时纠正实施过程中的偏差；另一方面对实施过程中的例外现象进行科学的管理，从而降低了企业实施过程中的风险。

 
　

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